Benedetta Bruzziches

Strategia ADV Completa — Marzo 2026

Integrazione dati CRM (WooCommerce + Mailchimp) + Meta Ads | Generato 12 Marzo 2026

Questa strategia integra per la prima volta i dati reali di acquisto (2,946 buyer, €2.87M revenue) con la segmentazione comportamentale Mailchimp (23,942 iscritte) e il funnel Meta Ads esistente. Il risultato: audience basate su chi ha davvero comprato, non su chi ha visitato il sito.

Indice

I dati che guidano la strategia
Nuova architettura funnel
TOF — Swap LAL CRM + Interests
MOF — VideoViewers + CRM Engaged
BOF — Retargeting CRM-driven
Campagna Archivio dell'Atelier (17-23 Mar)
Retention & Lifetime Value
Geo-Strategy — Focus IT / US / UK
Product-Geo Matching
Budget Reallocation
Matrice Esclusioni
Timeline operativa
KPI & Target

1. I dati che guidano la strategia

€2.87M

Revenue totale

2,946

Buyer unici

€773

AOV medio

15.1%

Repeat rate

769

Ghost buyers

5,523

Super-attive non-buyer

3 scoperte chiave dai dati

769 clienti (26%) non sono su Mailchimp — hanno comprato ma non ricevono email. Solo raggiungibili via Meta Ads.
5,523 iscritte aprono tutte le email ma non hanno mai comprato — conoscono il brand profondamente, manca il trigger di conversione.
Il 77% dei buyer compra dall'estero — London (228) supera Milano (96) di 2.4x. Focus su IT/US/UK, espansione solo quando ROAS lo giustifica.

Segmentazione RFM

Segmento	Clienti	Spesa media	Ordini	Strategia
Champion	4	€13,369	13.5	Relazione personale (WhatsApp/email diretta)
Loyal	10	€8,640	9.8	VIP program, early access
At Risk	9	€4,660	5.0	Win-back urgente prima dell'Archivio
Potential Loyalist	38	€3,967	4.8	Cross-sell categoria opposta
New Customer	916	€967	1.1	Secondo acquisto entro 6 mesi
Hibernating	652	€519	1.0	Archivio come trigger di riattivazione
Lost	140	€1,202	1.2	Re-engagement a basso budget

2. Nuova architettura funnel

€55

TOF / die

€30

MOF / die

€90

BOF / die

€170

Archivio / die

€25

Spaccio / die

Cosa cambia rispetto al funnel attuale

TOF: LAL pixel sostituiti con LAL CRM (A/B test 10 giorni, poi consolidamento)
MOF: +1 ad set per Super-Attive Non-Buyer (€8/die)
BOF: +3 ad set CRM: Super-Attive (€12), Dormant (€8), VIP Reactivation (€5)
Archivio: 2 campagne dedicate, 9 ad set, €170/die per 9 giorni (15-23 Mar)
Esclusioni: BB_CRM_ALL_BUYERS aggiunto a tutti TOF+MOF

3. TOF — Top of Funnel (€55/die)

Le nuove LAL CRM (seed da acquirenti reali con PII completo) sostituiscono gradualmente le vecchie LAL pixel (seed da visitatori sito). A/B test di 10 giorni prima della sostituzione definitiva.

Fase 1 — A/B test (12-21 Marzo)

Ad Set	Audience ID	Budget	Note
TOF_CRM_LAL1_Buyers_IT	`120240076608260265`	€12/die	Nuovo — 1% IT da ALL_BUYERS
TOF_CRM_LAL1_VIP_US	`120240076596190265`	€12/die	Nuovo — 1% US da VIP_BUYERS
TOF_CRM_LAL1_VIP_GB	`120240076597130265`	€10/die	Nuovo — 1% GB da VIP_BUYERS
TOF_IT_Interests_LuxuryArte	`120239895413710265`	€8/die	Mantieni (ridotto da €10)
TOF_USA_Interests	`120239898603910265`	€7/die	Mantieni
TOF_UK_Interests	`120239897531570265`	€6/die	Mantieni

Fase 2 — Consolidamento (dal 22 Marzo)

Se CRM LAL mostra CPM ≤ pixel LAL e CTR ≥ pixel LAL → pausa vecchi LAL pixel, scala CRM LAL.
BB_LAL2_ENGAGED_IT (2% IT, 120240076597170265) disponibile come espansione TOF IT per la scalata pre-estate.

4. MOF — Middle of Funnel (€30/die)

Ad Set	Audience	Budget	Opt
MOF_IT_VideoViewers	VV50% IT	€12/die	LPV
MOF_EN_VideoViewers+IGEngagers	VV50% EN + IG Engagers 90D	€8/die	LPV
MOF_UK_VideoViewers	VV50% UK	€5/die	LPV
MOF_CRM_Superattive NUOVO	`120240075259700265`	€5/die	LPV

MOF_CRM_Superattive — Logica

5,523 persone che aprono ogni email ma non comprano. Il MOF video serve a creare un touch-point visivo aggiuntivo: processo artigianale, unboxing, Benedetta come volto del brand. Obiettivo: aumentare frequenza di contatto senza spingere alla vendita diretta.

5. BOF — Bottom of Funnel (€90/die)

Ad Set	Audience	Budget	Note
BOF_IT_ATC_Pelle	Pixel retargeting IT	€10/die	Esistente
BOF_USA_ATC_Cristalli	Pixel retargeting US	€12/die	Esistente
BOF_UK_ATC_Cristalli	Pixel retargeting UK	€15/die	Esistente — Cristalli e la linea di punta
BOF_UK_Pelle	Pixel retargeting UK	€10/die	Esistente
BOF_DPA CBO	Dinamico	€20/die	Esistente
BOF_Retarget CBO	PV + ATC	€5/die	Esistente
BOF_Newsletter	Email subscribers	€8/die	Esistente
BOF_CRM_Superattive NUOVO	`120240075259700265`	€5/die	5,523 non-buyer
BOF_CRM_Dormant NUOVO	`120240075260460265`	€3/die	10,223 dormienti in ripresa
BOF_VIP_Reactivation NUOVO	`120240075258430265`	€2/die	800 VIP — brand recall

Nota: Brigitte fuori produzione

Brigitte Small Milk Leather era il #1 storico per unita vendute (74) ma e fuori produzione. La linea Pelle attuale va promossa con i modelli in catalogo. Cristalli (Venus, Your Best Friend, Giulietta) restano la linea di punta su tutti i mercati. Il BOF UK mantiene la struttura attuale con Cristalli come lead.

6. Campagna Archivio dell'Atelier (17-23 Marzo)

L'evento piu importante di marzo: €1,220 in 9 giorni

BB non sconta mai. L'Archivio dell'Atelier e l'eccezione: 7 giorni, pezzi delle collezioni passate a prezzi d'archivio. 2 campagne dedicate separate dal funnel evergreen, 9 ad set, messaggi personalizzati per relazione col brand.

Campagna 1: ARCHIVIO_BOF (Conversioni → ATC) — €120/die

Ad Set	Audience	Budget	Date	Messaggio
ARCHIVIO_BOF_VIP	BB_CRM_VIP_BUYERS (800)	€15/die	15-23 Mar	"Solo per te, prima di tutti"
ARCHIVIO_BOF_SUPERATTIVE	BB_CRM_SUPERATTIVE_NONBUYER (5,523)	€25/die	17-23 Mar	"Ci conosci da anni. Ora c'e un motivo in piu."
ARCHIVIO_BOF_GHOST_BUYERS	BB_CRM_ALL_BUYERS (2,946)	€20/die	17-23 Mar	"Bentornata — l'Archivio ti aspetta"
ARCHIVIO_BOF_RETARGET_WEB	Web 180d + Cart 7d	€20/die	17-23 Mar	"Sei gia stata sul sito — l'Archivio e aperto"
ARCHIVIO_BOF_VIDEO_ENGAGERS	VV 50% IT + IG Engagers 90D	€25/die	17-23 Mar	"Archivio aperto — pezzi da sogno"
ARCHIVIO_BOF_ENGAGED	BB_CRM_ENGAGED (10,107)	€15/die	17-23 Mar	"BB non sconta mai. Questa e l'eccezione."

Campagna 2: ARCHIVIO_TOF_MOF (Traffico) — €50/die

Ad Set	Audience	Budget	Date
ARCHIVIO_TOF_LAL_IT	LAL1_BUYERS_IT + LAL2_ENGAGED_IT	€20/die	17-21 Mar
ARCHIVIO_TOF_LAL_EN	LAL1_VIP_US + LAL1_VIP_GB	€20/die	17-21 Mar
ARCHIVIO_TOF_DORMANT	BB_CRM_DORMANT (10,223)	€10/die	17-23 Mar

Scheduling dell'evento

15-16 Mar — Pre-Launch VIP

Solo ARCHIVIO_BOF_VIP attivo. Teaser: "L'Archivio apre prima per te." No prodotti, countdown.

17 Mar ore 00:01 — Launch Day

Tutti gli ad set live. Reveal dei pezzi. Copy segmentato per audience.

19-20 Mar — Mid-Event

Social proof: "In 3 giorni gia X pezzi trovano casa." +20% budget su ad set migliore. Kill TOF LAL se CPC > €2.

22-23 Mar — Last Call

Countdown: "48 ore." +30% su SUPERATTIVE e RETARGET_WEB. Spegnere TOF LAL al 21 sera.

24 Mar — Kill Switch

Pausa tutti gli ad set Archivio. Export acquirenti evento → nuova Custom Audience. Aggiornare BB_CRM_ALL_BUYERS.

Principio creativo Archivio

Non usare MAI "saldi", "sconto X%", "offerta". Usare: "prezzi d'archivio", "selezione Atelier", "pezzi storici a prezzi unici". Il tono luxury non deve cedere al retail. L'Archivio e un evento esclusivo con narrativa propria, non una liquidazione.

7. Retention & Lifetime Value

La scala del valore

New (€967) → Potential Loyalist (€3,967) → Loyal (€8,640) → Champion (€13,369)

Il salto New → Potential Loyalist (da 1 a 5 ordini) e il piu redditizio: valore 4x. Chi fa questo salto genera il grosso del revenue.

Champion + Loyal (14 persone)

Non usare ads per 14 persone — relazione diretta

WhatsApp personale da Benedetta con anteprima Archivio il 16 marzo
Email personale (non Mailchimp) per nuove collezioni
Gift packaging esclusivo comunicato in anticipo
Vedranno comunque le ads VIP (sono dentro BB_CRM_VIP_BUYERS) come rinforzo ambientale

Cross-sell Cristalli ↔ Pelle

Il motore del secondo acquisto

Chi ha comprato Cristalli → mostra Pelle come "borsa per ogni giorno" (diverso registro d'uso)
Chi ha comprato Pelle → mostra Venus/Giulietta Cristalli per l'occasione speciale
Venus La Petite ha il maggior numero di varianti acquistate (Crystal, Aurum, Dune, As You Like It) — DPA per mostrare varianti non ancora acquistate
Azione: segmentare CRM in Cristalli-buyers e Pelle-buyers, creare 2 Custom Audiences separate, DPA cross-category

Dormant Recoverable — Framework decisionale

Criterio dopo 21gg	Azione
CTR > 1.5%	Promuovere a campagna ATC, aumentare budget
CTR 0.5-1.5%, qualche ATC	Mantenere con frequenza bassa
CTR < 0.5%, zero ATC dopo 30gg	Abbassare a €2/die, solo eventi stagionali
Zero interazione dopo 60gg	Escludere da campagne a pagamento. Tenere come seed LAL.

8. Geo-Strategy — Focus IT / US / UK

Budget vs Buyer Share

Mercato	% Buyer	% Budget	Status
US	25.3% (746)	~31%	OK — mercato #1
IT	23.2% (683)	~33%	OK — mercato domestico, costi piu bassi
UK	16.3% (481)	~28%	OK — London-driven

Principio: consolidare prima, espandere dopo

Il budget attuale copre 3 mercati. Aggiungere geo (UAE, Canada, Francia) diluirebbe l'investimento senza garanzia di ROAS. Prima ottimizziamo ROAS su IT/US/UK con le nuove audience CRM, poi — quando i numeri lo giustificano — ampliamo il raggio d'azione.

Mercati da tenere d'occhio per il futuro: UAE (99 buyer organici), Canada (90), Francia/Parigi (23).

London: affinamento geo UK

London ha 228 buyer, 2.4x Milano. Il targeting UK dovrebbe essere London-first: Greater London + Edinburgh come priorita, ridurre le zone rurali che diluiscono il pubblico.

9. Product-Geo Matching

Mercato	Prodotto Lead	Note
IT	Pelle (linea attuale)	Mercato domestico, forte affinita artigianato pelle
US	Cristalli (Venus, Your Best Friend)	Cristalli come hero product — forte differenziazione
UK	Cristalli €15 + Pelle €10	London-driven, Cristalli come lead

Nota prodotto: Brigitte fuori produzione

Brigitte era il bestseller storico (74 unita) ma non e piu in catalogo. I dati storici su Brigitte non vanno usati per decisioni di budget correnti. Focus sulle linee in produzione: Venus (Crystal, Aurum, Dune, As You Like It), Your Best Friend, Giulietta degli Spiriti, Lucia in the Sky, e la linea Pelle attuale. Venus La Petite con le sue varianti e il prodotto con piu versioni acquistate — potenziale DPA forte.

10. Budget Reallocation

Budget evergreen (post-Archivio)

Funnel	Attuale	Proposto	Delta
TOF	€45/die	€55/die	+€10 (CRM LAL)
MOF	€25/die	€30/die	+€5 (CRM Superattive)
BOF	€80/die	€90/die	+€10 (CRM segments)
Spaccio	€25/die	€25/die	=
Totale evergreen	€175/die	€200/die	+€25

Budget durante Archivio (15-23 Marzo)

Voce	Budget/die	Durata	Totale
Funnel evergreen	€200	9 gg	€1,800
ARCHIVIO_BOF	€120	7 gg (+ 2 VIP pre)	€870
ARCHIVIO_TOF_MOF	€50	5-7 gg	€350
Totale periodo Archivio	€370/die max		~€3,000

Scalata pre-estate (Maggio-Luglio)

La stagione estiva e il picco (743 buyer storici, +270% vs primavera). Preparare budget scale plan ad aprile: obiettivo €240-260/die per luglio, con focus su TOF LAL per riempire il funnel prima del picco.

11. Matrice Esclusioni

Stage	Ad Set	Escludi
TOF	Tutti	BB_CRM_ALL_BUYERS + Purchasers 180d + Web All Visitors 180d
MOF	VideoViewers + CRM_Superattive	BB_CRM_ALL_BUYERS + Purchasers 180d
BOF	Retargeting pixel	BB_CRM_ALL_BUYERS + Web Purchase 180d
BOF	DPA	BB_CRM_ALL_BUYERS + Web Purchase 180d
BOF	CRM Superattive + Dormant	BB_CRM_ALL_BUYERS
BOF	VIP Reactivation	Nessuna (sono buyer, obiettivo e riacquisto)
ARCHIVIO	VIP	Nessuna
ARCHIVIO	Superattive	BB_CRM_ALL_BUYERS
ARCHIVIO	Ghost Buyers	BB_CRM_VIP_BUYERS (gestiti separatamente)
ARCHIVIO	Engaged	VIP + Superattive + ALL_BUYERS
ARCHIVIO	Video Engagers	ALL_BUYERS + VIP + Superattive + Engaged

Principio esclusioni Archivio

Ogni utente deve ricevere un solo messaggio, quello piu appropriato alla sua relazione col brand. I VIP non devono vedere lo stesso ad dei cold. Gli acquirenti non devono vedere "non hai mai comprato".

12. Timeline operativa

12-13 Mar — IMMEDIATO

Verificare popolazione LAL (1-6h). Creare nuovi ad set TOF CRM LAL. Creare BOF_CRM_Superattive, BOF_CRM_Dormant, BOF_VIP_Reactivation.

14 Mar (venerdi) — Primo check

Performance 3gg MOF, primi dati A/B test LAL. Preparare creative Archivio. Check Corso Pelletteria.

15 Mar — Pre-Launch Archivio VIP

Attivare ARCHIVIO_BOF_VIP con teaser esclusivo. Budget totale sale a €205/die.

17 Mar — Launch Archivio

Tutti gli ad set Archivio live. Budget totale: €370/die. Monitoraggio giornaliero frequency.

19-20 Mar — Mid-Event

Scala +20% su ad set migliore. Kill TOF LAL Archivio se CPC > €2.

21 Mar — A/B test TOF a 9 giorni

Decisione LAL CRM vs pixel: se CRM vince → pausa pixel LAL.

22-23 Mar — Last Call Archivio

+30% budget su SUPERATTIVE e RETARGET_WEB. Countdown nelle creative.

24 Mar — Post-Archivio

Kill switch tutti gli ad set Archivio. Export acquirenti evento → nuova Custom Audience. Budget torna a €200/die.

Aprile — Ottimizzazione e Scalata

Consolidare risultati CRM LAL vs pixel LAL. Cross-sell Cristalli/Pelle. Preparazione scalata estiva. Valutare espansione geo solo se ROAS lo giustifica.

13. KPI & Target

KPI Archivio (17-23 Mar)

Metrica	Target
Revenue diretta attribuita (7d click)	≥ €5,000
Nuovi acquirenti da SUPERATTIVE	≥ 15 conversioni
Ghost buyers convertiti	≥ 20
AOV ordini Archivio	~€500 (atteso piu basso del normale €773)

KPI Retention (misurati mensilmente)

Metrica	Baseline	Target 3 mesi	Target 6 mesi
Repeat Purchase Rate	15.1%	17%	20%
Second Purchase Rate (New → Repeat)	~13%	16%	20%
Win-Back Rate (Lost)	0%	5%	10%
Super-Attive First Purchase	0%	1.5%	3%
LTV medio 12 mesi	~€977	€1,100	€1,300

KPI ad set (settimanali)

Ad Set	KPI	Target	Kill Rule
TOF CRM LAL	CPM + CTR	CPM ≤ pixel LAL, CTR ≥ pixel LAL	Se peggiore dopo 10gg → pausa
BOF CRM Superattive	CPA ATC	< €25	Se zero ATC dopo 14gg → switch a LPV
BOF CRM Dormant	CTR	> 1%	Se < 0.5% dopo 21gg → solo eventi
ARCHIVIO BOF Superattive	ATC rate	≥ 3%	—