Benedetta Bruzziches — Buyer Personas & RFM

Analisi acquirenti WooCommerce con segmentazione RFM e cross-match Mailchimp

Generato il 12 March 2026 · Dati ordini dal 2026-03-12 · 3720 ordini completati

Overview

2,946

Clienti unici

€773

AOV medio

€2,874,948

Revenue totale

15.1%

Repeat rate

444

Clienti ricorrenti

London

Top città

Segmentazione RFM

Recency (giorni dall'ultimo ordine) × Frequency (numero ordini) × Monetary (totale speso). Score 1-5 calcolati per quintili sulla base clienti BB.

Segmento RFM	Clienti	% totale	Spesa media	Ordini medi
Champion	4	0.1%	€13,369	13.5
Loyal	10	0.3%	€8,640	9.8
At Risk	9	0.3%	€4,660	5.0
Potential Loyalist	38	1.3%	€3,967	4.8
New Customer	916	31.1%	€967	1.1
Hibernating	652	22.1%	€519	1.0
Lost	140	4.8%	€1,202	1.2
Other	1177	40.0%	€977	1.3

Top 20 prodotti

#	Prodotto	Unità vendute	Clienti unici
1	Brigitte Small Milk Leather	74	50
2	VENUS LA PETITE - Crystal on Silver	47	46
3	VENUS LA GRANDE - Crystal on Silver	42	42
4	YOUR BEST FRIEND - Crystal	35	35
5	PONDY - Coffee Bean	32	32
6	VENUS LA PETITE - As You Like It	32	29
7	VENUS LA PETITE - Crystal	29	29
8	GIULIETTA DEGLI SPIRITI - Crystal	27	27
9	Brigitte Small Sleeping Beauty Winter Green Leathe	25	17
10	VENUS LA PETITE - Aurum	23	23
11	LUCIA IN THE SKY - The Winter's Tale	21	20
12	GIULIETTA DEGLI SPIRITI - Everything's Illuminated	20	17
13	VENUS LA GRANDE - As You Like It	20	19
14	LUCIA IN THE SKY - Delta di Venere	19	18
15	VENUS LA PETITE - Dune	19	18
16	VENUS LA PETITE - Dune (sample)	18	16
17	GIULIETTA DEGLI SPIRITI - Aurora Borealis	17	17
18	GIULIETTA DEGLI SPIRITI - The Merry Wives of Winds	17	17
19	VITTY LA MIGNON - White Lady	17	17
20	YOUR BEST FRIEND LA PETITE - Crystal on Silver	16	16

Distribuzione geografica

Top 10 Città

Città	Clienti	%
London	210	7.1%
Milano	96	3.3%
Roma	63	2.1%
Dubai	62	2.1%
New York	45	1.5%
Riyadh	35	1.2%
Paris	23	0.8%
london	18	0.6%
Napoli	18	0.6%
Hong Kong	18	0.6%

Top 5 Paesi

Paese	Clienti	%
US	746	25.3%
IT	683	23.2%
GB	481	16.3%
AE	99	3.4%
CA	90	3.1%

Cluster Mailchimp vs comportamento d'acquisto

Come si comportano le acquirenti in base al loro cluster di engagement newsletter. Le "Non su Mailchimp" sono clienti che hanno comprato ma non ricevono la newsletter.

Cluster Mailchimp	Acquirenti	Spesa media	Ordini medi	Revenue totale
Non su Mailchimp	769	€861	1.1	€661,744
Senza cluster	2177	€1,017	1.3	€2,213,204

Analisi temporale

Acquisti per mese

Mese	Clienti
2020-07	35
2020-12	88
2021-06	67
2021-11	37
2021-12	165
2022-01	34
2022-05	43
2022-06	143
2022-08	40
2022-09	34
2022-10	36
2022-11	66
2022-12	223
2023-01	48
2023-06	246
2023-07	82
2023-08	33
2023-11	51
2024-03	93
2024-04	66
2024-07	64
2025-07	33
2025-09	68
2025-12	43

Stagionalità

Stagione	Clienti
Primavera	202
Estate	743
Autunno	292
Inverno	601

Raccomandazioni operative

Azioni prioritarie basate sui dati:

Champion (4 clienti): Programma VIP/early access. Queste clienti sono le ambasciatrici naturali del brand — coinvolgile con anteprime, inviti a eventi e contenuti esclusivi.
At Risk (9 clienti): Campagna di win-back urgente. Hanno speso bene ma non comprano da tempo — email personalizzata con incentivo (sconto esclusivo o accesso anticipato a nuova collezione).
Lost/Hibernating (792 clienti): Valuta se includere in retargeting Meta con creatività "ti manca BB?" oppure accetta la perdita fisiologica.
Acquirenti non su Mailchimp (769): Lead perse! Crea un workflow n8n: ordine completato → iscrizione automatica Mailchimp con tag ha-comprato. Recupera le esistenti con import manuale.
Super-attive MC che non hanno comprato (0): Audience ad altissimo potenziale per Meta Ads. Esporta come Custom Audience e crea Lookalike basata su queste + Champion.
Meta Custom Audience: Il file CSV generato contiene tutti gli acquirenti con PII hashato SHA256 — caricalo su Meta Business Manager per creare Custom Audience "BB Buyers" e relative Lookalike.